酒泉市肃州区退役军人事务局积极探索推进退役军人事务领域治理体系和治理能力现代化，树立为退役军人服务理念，说“退役军人话”，办“退役军人事”，当“退役军人为自家人”，为退役军人提供贴心、暖心、高效、便捷的服务，解决退役军人合理诉求，维护退役军人合法权益，增强退役军人的荣誉感、获得感和价值感，引导广大退役军人离军不离党、退役不褪色，为打造经济繁荣、社会文明、环境优美、人民幸福的酒泉首善之区和现代化省域副中心城市发挥生力军作用。吕建国被评选为甘肃省“见义勇为先进个人”，丁海被评为第一届“陇原最美退役军人”头墩村退役军人服务站站长王建军获评全国百名优秀退役军人服务站站长称号，获得第二届“陇原最美退役军人”称号，有120名退役军人进入村“两委”班子。共撰写各类信息报道153篇，被省级以上媒体采纳发表8篇，市级刊发34篇，区级刊发42篇。

抓阵地建设，特色活动暧家人。区、乡镇、社区退役军人服务站服务保障体系已实体化运行，结合实际，整合资源，特色活动开展经常化，将“工会之家”、“民兵之家”与“退役军人之家”有机融合，更好地为退役军人提供优质服务。各服务站从实际出发，结合特定时间节点，采取“请进来”、“走出去”相结合的方式开展思想政治教育、上门慰问，书记讲党课、志愿者服务、齐唱军歌、老兵座谈会、走进社区、学校讲述英雄战斗故事，传承红色基因。组织部分退役军人代表开展“老兵祭英烈”、“老兵回军营、“重温军旅情”、“弘扬铁人精神、 再展老兵风采”、“老兵分享经验 助力新兵就业创业”等特色活动210场次。打造创建了“红色精神接力站”、“航天军旅人精神”、“老妈妈服务队”、“老兵节”等军字品牌、特色样板。激发了退役军人爱党、爱国、爱社会的情怀，老兵化身为社会正能量的传播者，形成了退役军人群体不忘本色、不减志气、服务社会的良好风气。全区形成了退役军人事务工作，服务在基层、活动在基层、满意在基层的良好局面。　

抓典型培育，老兵引领新风尚。挖掘本地功臣英模事迹，将7名一等功臣，14名二等功臣，70名三等功臣事迹为基础，制作“无悔军旅 不负韶华”、“退伍不褪色 再谱新篇章”为主题的宣传阵地，建设“军人荣誉墙”或“崇军文化长廊”，展示立功受奖现役军人和优秀退役军人的风采。投资金10万元，修建烈士事迹纪念碑，镌刻104名英烈事迹，供人们瞻仰学习。同德巷社区红色文化传承、泉湖镇老兵之家示范点、银达村“肃州好人馆”、退役军人创业基地酒泉蓝天救援队、酒泉仁和医院、陇原最美退役军人丁海、王建军、拥军模范老妈妈熊燕芝、酒泉文化传播者张琳、甘肃省见义勇为先进个人吕建国、疫情值班值守者文鑫、疫情医护典型常晓杰、免费印制疫情宣传条幅的杜伟、就业创业典型李朋兵、李会林、岳涛等一批退役军人中的先进团体和典型人物的挖掘和宣传。

抓优待落实，社会尊崇送关爱。全区2283名重点优抚对象的优抚政策全面落实，新兵入伍“四尊崇”、退役返乡“五关爱”、日常关怀“六必访”制度落实到位。退伍返乡之际，在车站、高速出口、街道醒目位置悬挂欢迎退役军人返乡标语，举行隆重的欢迎大会，宣导经济社会发展情况和优抚优待、安置就业、扶持创业等政策，让退役军人第一时间感受到家乡亲人的关爱问候。现役军人立功受奖上门送喜报18人次，颁授“抗美援朝出国作战70周年”纪念章37枚，为1.5万余户家庭悬挂光荣牌，进一步增强退役军人荣誉感、获得感、归属感。开展“爱心送进光荣门”活动，为服务对象申请解决评残等级升级、子女就业等问题4 个，向联系户解答政策咨询、创业贷款咨询等问题160人次，为贫困联系户发放慰问品，价值1000余元 。组织机关干部及服务站工作人员上门为老复员军人和老年烈士子女等重点优抚对象打扫卫生、专业陪护、精神慰聊、送医上门等精细化服务2次。组织部分军队离退休干部参加主题党日活动，参观铁人纪念馆和全区经济社会发展成果，召开座谈会，畅谈发展谋划，积极献言建策，为地方经济社会发展发挥余热。

抓红色传承，建设家园展风采。通过退役安置、扶持就业、志愿服务等形式，吸收更多优秀退役军人到村居两委等基层组织，参与脱贫攻坚、乡村振兴工作。全区共有39名退役军人担任村（社区）两委干部，其中担任村书记、主任的有25人，成为乡村振兴的骨干和领头雁。全区有185名退役军人自发参与志愿服务队，积极参与社会综合治理，为群众排忧解难。退役军人李鹏兵组建“蓝天救援队”，为社会提供公益救援服务。陇原最美退役军人丁海创建农民专业合作社，造福一方百姓。在新冠肺炎疫情阻击战中，退役军人发挥先锋模范作用，有1300多名退役军人投身抗疫，用实际行动诠释退役军人若有战、召必回的特殊使命。

抓暖心举措，帮扶解困现真情。常态开展联系退役军人工作开展扎实，结合“八一”、春节等重要节日，为重点优抚对象、特困退役军人、企业军转干部、军队离退休干部等开展送温暖行动，帮助解决实际困难，让他们感受到党和政府的关怀。一年来，全区累计走访慰问315人次，发放慰问金20万元，慰问品33份，价值1万元。认真落实军队离退休干部“两个待遇”政策，组织军队离退休干部赴玉门铁人学院、六分湿地、肃州好人馆、毛泽东按语广场、天宝景区等地参观学习。邀请2名军队离退休干部列席肃州区人大、政协会议，履行参政议政权益。积极协调财政、民政、住建等部门，为符合条件的困难退役军人提供住房保障、发放一次性补助金和临时救助；发放重点优抚对象报销医疗费226人，19.2万元。办理退役士兵养老保险接续334人，接收军人子女入学入托84人，发放随军家属生活补助金43.2万元。发放优待金800余万元，举办退役士兵职业技能培训班3期，培训人员171名，举办全区退役军人专场招聘会6场次，安置符合政府安排工作转业士官25名。

抓权益维护，安定和谐成果丰。全局上下把做好信访工作作为重中之重，运用“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”，带着责任、感情和温度，以换位思考的方式开展信访工作。共接待来访人员655余人次，接听电话咨询1200余次，规范办理信访件14件。协调解决肃州市场军产遗留、31654部队生活基地坟地外迁、肃航高速公路出口用地绿化、14号生活基地映雪苑历史遗留问题、泉湖公园东侧通信站供暖问题、武警中队场地硬化等部队资产移交遗留问题5件，化解军地矛盾纠纷3起。结合矛盾问题攻坚化解年活动，全面开展信访矛盾问题的梳理排查，对政策落实不到位的，建立台账，明确责任，限期整改，去存量、防增量。目前“线上”信访件100%办结，全区退役军人思想总体平稳，实现了北京不去、省城不聚、网上不炒的“三不发生”工作目标。加强舆情监控，与政法、宣传、公安、网信、军队等党政军信息共建机制，及时掌握退役军人网络舆情。与公安部门建立情报共享、维稳形势研判、应急处理联动机制，有效预防规模性聚集问题的发生。建成退役军人法律援助服务窗口，为全区退役军人及其他优抚对象免费提供法律咨询、法律援助申请、矛盾纠纷调解等服务。截至目前，为退役军人提供法律咨询服务112人次，协助解决涉法问题3件，帮助挽回损失 55万元。