12月16日15点41分，兰州西开往郑州东的G2024列车上，年近70岁的岳某某在兰州市西固区民政局的努力下，终于踏上回家的路程。

2019年10月，西固区民政局接到四季青街道古城社区的报告，辖区内发现一名流浪乞讨人员，不论寒暑常年露宿街头，靠捡垃圾和附近好心居民送饭为生。接到报告，西固区民政局高度重视，立即携同街道工作人员蹲守多日，找到这名流浪乞讨人员。经过询问，老人只说自己是从河南来的，身份证遗失了好多年，拒绝提供家庭住址和联系方式。面对固执脾气暴躁的老人，工作人员主动向老人讲解了救助政策，耐心规劝老人回家，但老人拒绝了。为了能精准的帮助到老人，工作人员协调西固城派出所先后2次为老人采集DNA和“人脸识别”，希望通过数据比对找到老人身份信息，但是公安所有的网站并没有老人的任何信息。

随后一年多，街道、社区和民政局的同志们一直都关注着老人的行动。附近有热心群众为老人提供了一间简易房供老人过夜，社区的工作人员也经常过去看看老人的生活状况，主动送去衣物、食品，疫情期间还为老人提供了口罩、消毒水等疫情防控用品。寒冬来临之前，西固区民政局下拨救助款到街道，为老人购置了过冬的棉衣、棉被、食品等救助物品。今年10月兰州疫情爆发，在老人没有身份证也没有手机的情况下，工作人员又联系街道、医院，安排老人按照要求做核酸检测。老人终于被感动，主动告诉民政局的工作人员，他是河南周口市淮阳区葛店乡岳北村人，姓岳。

抓住这个重要信息，工作人员一点都不敢懈怠，立即从网上找到河南淮阳区民政局的电话，通过他们联系到了淮阳区葛店乡民政所负责人，可是那里没有叫岳北村的地方，只有一个叫岳庄的地方。西固区民政局的工作人员还是不甘心，将老人的照片发给了民政所负责人，希望他能协助查找。仅半小时后就接到回信，好像是岳庄的岳某某。这个人离家已经30多年了，家人多次寻亲未果，户口注销多年，家里人都不相信这个人还活着。为了确定是同一个人，工作人员立即前往老人的住处，通过视频电话，老人的妻子确定就是自己找了30多年的丈夫岳某某，老人在视频前也终于承认了自己的身份信息。

由于老人户口注销多年，没有身份信息，没有电话，老人回家的道路仍然是困难重重。工作人员只能求助上级救助部门为老人买到救助车票，同时兵分三路：一是联系郑州客运段G2024车组，请列车长将这位“特殊的旅客”带至列车终点站郑州东站所在的东站警务室。二是通过河南省救助中心联系到火车站所在的郑东新区救助站由他们从东站警务室接人，送往户籍所在地。三是联系老人户籍所在地民政部门，做好老人回家后的安置和户口恢复等事项。

12月16日15点45分，西固区民政局、四季青街道、西固城派出所的工作人员一起将老人送上了回家的G2024列车。当晚21点02分，在外流浪30多年的岳某某终于回到了阔别30多年的家乡。