为及时、准确反映全市公共服务质量监测，科学服务省、市、区高质量发展等统计监测，兰州市统计局坚持问题导向，把工作的着力点放在公共服务质量监测最关键的环节上，以“321工作法”，强力推动公共服务质量监测工作再提升。

　　“3”就是坚持三项制度。一是强化随访遍访制度。进一步提高公共服务质量监测工作人员调查频率，督促调查及时记好日记账，尽可能把问题消灭在调查的初始阶段。二是注重数据复核制度。进一步发挥公共服务质量监测数据复核工作机制的作用，对调查问卷填写质量和数据录入质量加强控制，将人工核、平台核与程序核有机结合，完善数据采集质量控制，力求真实反映公共服务质量监测状况。三是规范调查制度。从调查方案制定和问卷的设计都反复修改，在质量上，加强调查数据的汇总分析、报告撰写等各个环节，在流程上，保证调查样本的代表性。根据调查主题、样本单位性质与分布特点，合理确定抽样方式。加强调查期间的督查，针对出现的问题，及时处理。

　　“2”就是健全两类台帐。坚持夯实基础与创新举措相结合，既完善手工记录台帐，也设立电子记录台帐。手工台账方面，制定《工作手册》，对公共服务质量监测调查数据的搜集、处理和上报实行全流程规范管理，抓实抓细培训等工作，确保各环节都有据可查。电子台账方面，制定精细化、全程化、系统化的规范工作台账体系，痕迹化开展公共服务质量监测工作。

　　“1”就是统筹一支队伍。做到了兰州市统计局主要领导亲自抓、分管领导具体抓，社会经济调查中心负责人和业务骨干全面负责、直接落实的工作机制，明确专人负责公共服务质量监测调查，并精心选配指导员负责日常调查指导工作，进一步规范公共服务质量监测管理，提升调查人员综合素质。