为切实做好疫情防控期间事实无人抚养儿童、孤儿和其他困境儿童的关爱保护工作，防止困境儿童因疫情导致无人监护或人身安全、健康、受教育等权益受到影响，兰州市城关区民政局指导“雏菊花”项目执行机构甘肃明睿心理服务中心主动发现、积极介入、迅速反馈处置，全力做好疫情期间困境儿童关爱保护工作，为全区困境儿童及其家庭构筑坚实防护墙。

　　电话回访，摸清探明困境儿童疫期情况。通过视频、电话、微信等方式询问家庭成员有无集中隔离、管控、封控情况，蔬菜、米面、口罩、消毒液、酒精等防疫物资是否储备充足，孩子的学习课业是否有人辅导，了解他们的生活状况、监护情况与身心健康状态，确保摸清探明全区困境儿童疫情期间的学习、生活、监护状况。

　　精准施策，全力解决困境儿童实际困难。针对电话回访结果第一时间链接相关资源，精准施策全力解决困境儿童的实际困难。针对心理状况有波动的孩子，邀请心理咨询师及时介入，为孩子开展线上心理疏导和减压辅导，及时解决孩子心理问题；针对课业辅导有困难的家长，通过盘活返乡大学生资源，在线上为困境儿童开展课业辅导，解决孩子的课业难题；针对封控管控区内的30位困难儿童家庭安排专人运送蔬菜、牛奶等生活物资、防疫物品，确保疫情期间每一名困难儿童的生活和身心健康得到保障。