用心用情打造退役军人温暖港湾

　　方丹，女，汉族，1985年1月出生，本科学历，中共党员，2005年参加工作，现任玉门市新市区街道政务服务中心主任、退役军人服务站站长。新市区街道现辖8个社区，有常住人口18819户49384人，辖区现有退役军人706人。担任站长以来，她坚持党建引领，探索建立了党建阵地+退役军人阵地、社区服务+退役军人服务工作法，用心用情用力服务退役军人，诠释了一名基层退役军人工作者拥军崇军的巾帼风采。2021年5月全省退役军人服务保障体系建设推进会在玉门市召开，与会代表观摩学习了新市区街道办事处退役军人服务站“五有”建设和服务退役军人经验做法，并作了大会经验交流。

　　打造温馨港湾，建强建好服务阵地。街道退役军人服务站怎么建，建什么样的站？作为首任站长的方丹带着对工作的思考和对退役军人的崇敬之情，深入学习习近平总书记关于退役军人工作重要论述精神以及《退役军人保障法》等法律法规，率先让自己成为了一个政策明、业务精、思路清的基层服务站长。按照“五有”要求，她提出“共驻共建”融入模式，把退役军人服务保障工作融入党的基层组织建设，充分发挥党建引领作用，创建了“铁人先锋领跑退役军人建功新时代”的党建品牌，突出了党的领导、“军”的特色、家的温馨，高标准打造退役军人之家。阵地建设中，她每天深入各个社区，对阵地建设内容，逐一审核，再三琢磨，既充分体现军的特色、又注重切合各社区的实际，在她的指导下，辖区8个社区全部高标准建成退役军人服务站，内设老兵驿站、老兵书吧、咨询室、文体活动室等，并常态化开展“老兵座谈会”“老兵微课堂”等活动，有效加强了退役军人思想政治教育，引导广大退役军人始终听党话、跟党走。同时，为丰富退役军人服务项目，她多次与律师事务所、综治中心、书法家协会、文体中心联系，邀请当地律师、调解员为退役军人开展法律援助85人次，举办书画摄影活动35次，组织开展篮球赛、拔河比赛等文体活动12次，构建起了服务站主动作为、社会力量有效补充的服务体系，真正让退役军人服务站成为关爱之家、欢乐之家，得到了退役军人的广泛好评。

方丹（左三）一行为现役军人家庭送喜报

　　强化精准服务，用情用心做好暖心事。“作为站长，必须守土尽责，全心全意服务好退役军人”。方丹是这样说的，也是这样做的。几年来，她始终坚持把“四尊崇”“五关爱”“六必访”作为服务退役军人的必修课，把退役军人当做家人，退役军人的事当自己的事。2020年冬天的一个深夜，刚从办公室加班回到家的方丹正准备休息，手机突然响起，电话是抗美援朝老兵曹献忠的老伴打来的，曹献忠心脏病突发，子女亲人都不在身边，老人焦急万分。方丹立刻拨通120急救电话，边穿衣边往外跑，第一时间赶到了老兵的家里，顺利将老人送到了医院抢救。老人清醒以后，拉着方丹的手说“方站长，你就像我的女儿一样，太感谢你了”。“我本来就是你们的家人”，方丹深情的对着老人说到。这时已是深夜3点，看着老人病情稳定了，方丹悬着的心也放下了，这时她才想起两个孩子还在家里。类似这样的事还有很多，为了更好地做好退役军人服务保障工作，方丹在退役军人窗口推行“一处跑跑一次”服务模式，符合条件的立即办、材料不全的帮着办、有困难的上门办。几年来，方丹共为48名行动不便的退役老兵提供了上门服务，累计帮办各类事项75件。策划组织了“5个一”系列活动，组织政治学习32次，发放宣传册2000余本，观看红色影片12场次，发放优抚对象资金60.8万元、现役军人大学生生活补助4.2万元，慰问困难退役军人58人次发放慰问金18000元，及时为退役军人解决急难愁盼的问题，真正做到“接地气、心贴心”。正是她全心全意的服务让辖区内的退役军人获得感、幸福感成色更足，三年多来，该服务站未发生一件退役军人上访事件。

方丹（左一）一行为现役军人家庭送喜报

　　开展志愿活动，彰显退役军人责任担当。新市区街道办事处退役军人多，如何发挥这支政治素质过硬、纪律作风过硬队伍作用一直是方丹思考的问题。为了掌握辖区内每名退役军人基本情况、年龄结构、技能特长，她结合落实常态化联系退役军人制度，逐户登门走访，逐人建立了台账，在积极做好精准服务的基础上，筹划组建了580名退役军人组成的新市区街道“铁人先锋志愿服务队”，常态化为辖区居民开展帮扶解困、政策宣讲、群防群治、社区环境卫生整治、法律维权（矛盾纠纷调处）、家电维修、卫生保健“七彩阳光”志愿服务，先后组织开展活动130余次，走出一条内涵丰富、管理规范、特色鲜明、成效显著的退役军人志愿服务路子，成为疫情防控、社区治理、帮扶援助等各项服务的中坚力量，充分展现了“退役退伍不褪色，服务社会建新功”的退役军人风采，受到了人民群众一致好评。