2月9日，全省退役军人事务工作电视电话会议召开。会议传达学习省委书记、省人大常委会主任胡昌升和省委副书记、省长任振鹤对全省退役军人事务工作的批示，以及全国退役军人事务厅（局）长会议精神，总结过去的工作，安排部署下一阶段任务。

　　会上，兰州、酒泉、定西、庆阳市退役军人局交流发言。我们将陆续编发4家单位发言，今天为大家推出的是兰州市退役军人局亮点工作。

　　一是坚持高位推动。兰州市委市政府高度重视退役军人服务保障体系建设，市委退役军人事务工作领导小组组长多次深入基层调研指导，亲自谋划推动，主持召开市委领导小组会议，专题研究服务保障体系建设，出台《兰州市退役军人服务中心（站）工作规范》。组织全市退役军人服务保障体系建设现场推进会，现场办公，示范观摩，压实责任，推进落实。

　　二是坚持“五有”标准。高标准建成四级服务中心（站）1201个，全部完成办公场所标准化建设。配备事业岗位专兼职工作人员1590人，乡村两级服务站站长均由同级党组织书记兼任。积极试点推动退役军人事务员专岗设置，完成首批23人上岗。目前，已创建全国示范型服务中心（站）387个。

　　三是坚持示范带动。注重培育典型，发挥示范引领作用，打造省级红色服务站10个，甘家巷社区退役军人服务站荣获全国退役军人服务保障满意单位，1人被评为全国优秀主任（站长），1人荣获全国退役军人服务保障先进个人，全市每年评选表彰服务保障满意中心（站）60个、岗位标兵75人。开展服务窗口满意度星级评定，兰州市“5553”服务保障工作法得到退役军人事务部的肯定和推广，全市服务中心（站）形成了争先创优、比学赶超的浓厚氛围。

　　一是坚持服务创新，源头化解矛盾。创新“三依三讲三心”工作法，依法、依规、依章规范工作流程，讲政治、讲政策、讲真情倾听诉求，热心、诚心、耐心解答咨询，紧急事项立即办、合理诉求保证办、疑难问题限时办。

　　二是聚焦服务需求，精准帮扶解困。精心打造退役军人之家，建立老兵荣誉室、老兵调解室、法律援助室、心理咨询室，累计司法援助1.5万余人次；心理咨询0.6万余人次；健全完善帮扶机制，针对困难退役军人及优抚对象，开展“一对一”结对帮扶，纾难解困3.2万人次。

　　三是紧盯尊崇目标，营造关爱氛围。全市悬挂光荣牌13.5万块，建档立卡13.2万人，优待证申领11万人；严格执行优待政策，送喜报130余份，入户走访2万余人，办理医药蓝卡25万张、困难退役军人医疗保健爱心卡1700余张，重大节日开展“双百”慰问退役军人及优抚对象6.2万余人次，退役军人自豪感、荣誉感、幸福感不断提升。

　　一是打造“兰州蓝”志愿服务品牌。依托服务中心（站），推进“一村（社区）一警一队伍”建设，注册成立陇原先锋“兰州蓝”护卫者退役军人志愿服务队1331支1.8万余人。2022年，先后出动58.3万人次，圆满完成中高考、省运会、党的二十大期间安保维稳任务。“兰州蓝”护卫者退役军人志愿项目荣获2021年度全国学雷锋志愿服务“四个100”最佳志愿服务项目、2022年度“陇原最美退役军人”称号。

　　二是编实小区党员阵地。以市委组织部划分的2791个小区党员阵地为基本单元，每个阵地编实3名退役军人志愿者，就近就地服务群众，成为“社工委”力量的有益补充。特别是在多轮疫情防控中，冲锋在防控一线，受到社会各界广泛赞誉。

　　三是探索“三民联勤”作战模式。探索创新民警、民兵（退役军人）、民宗（民族宗教人士）“三民联勤”作战模式，成为文明城市、市域善治的生动实践，多个经验做法被评为全国、全省社会治理创新优秀案例。