冒充“客服”索要验证码，在诈骗界已不是“新人”，“您的手机验证码为682xxx，该验证码用于登录xxx网页，请勿转发或告知他人”因为这条普普通通的短信，杨女士丢了将近7万元！

▼ 案例：

杨女士于网上购买了婴儿纸尿裤。一周后却接到“客服”电话，被告知纸尿裤存在质量问题，需要强制收回。

由于“客服人员”能准确说出购物订单编号及个人信息等，又涉及到孩子的安全问题，张女士便同意将纸尿裤寄回。随后，这位“客服”告知杨女士，需要再次登陆购物平台填写资料，办理退货理赔流程。

“客服”通过微信给杨女士发送了网站的登录链接，杨女士多次登录，均显示验证码超时。此时，“客服”便提议张女士将收到的验证码发送给“客服”，由“客服”来帮助她操作。

这位“客服”的目的，并非套取银行卡号、密码等，而是为了套取验证码在某平台上进行贷款。就这样，杨女士在自己不知情的情况下，在某平台贷款69400元，这些钱很快被全部转走。

类似的事情还在发生：刘女士在网上购买了99元的拖把，由于商品迟迟不到货，咨询“客服”确认退货后，在“客服”的指导下，被同样手段转走近20万。

纵观这些案例，有几个相同点：

一、受骗人有事需要客服处理，但并不通过正规途径寻找客服，大多数直接在网上搜索“xx客服”，这样搜到假客服的可能性非常大。

二、当然，也有假客服找上门来的情况，这时受骗人往往并不对其身份的真实性做核实，甚至在微信、QQ等聊天软件上“处理业务”。

三、假客服会用各种说辞蒙骗受害者，让他们交出自己的个人信息，如银行卡号、身份证号、验证码等。

视频内容来源于网络。

【阿sir支招】

1、当有事需要找客服处理时，一定要走正规途径，比如从官网上找到官方电话进行咨询。

2、如果是“客服”找上门来处理，一定要记得验证对方身份。

3、无论客服口中的处理流程如何复杂，只要对方索要个人信息和验证码，就应该警惕。