发挥科技优势，建设智慧城管，是顺应城市发展新形势的必然要求，是构建智慧城市的重要组成部分，是提高政府治理能力和公共服务水平的重要举措，对提高城市管理水平、保障城市有效运转具有十分重要的意义。近年来，兰州市城市管理委员会紧紧围绕中央、省市关于深入推进城市执法体制改革改进城市管理工作的部署安排，着眼推进城市治理体系和治理能力现代化，坚持整合资源、统一标准、健全机制，持续加强智慧城管建设，城市管理科学化、精细化、智能化水平明显提升。

一是整合管理资源，强化智慧城管建设支撑。推动整合形成了市、区县两级数字化城市管理平台，负责受理、办理各类市民投诉，分析、运用城市管理各类数据，为城市管理科学决策提供有效支持。其中，市级平台整合联通了各区县数字城管平台、共享3万余个社会面监控探头，实现了市、区县互联互通、联动处理。整合城市管理相关电话服务平台，形成全市统一的“12319”城市管理服务热线，为市民投诉问题、咨询事项提供了便利。完成市级城市综合管理服务平台提升改造任务，并实现与国家、省级平台的联网对接，为构建适应高质量发展要求的城市综合管理服务工作体系奠定了基础。

二是统一规范标准，构建数字化“大城管”格局。根据国家市场监督管理总局、标准化管理委员会《数字化城市管理信息系统第2部分：管理部件和事件》及住房和城乡建设部《城市市政综合监管信息系统监管案件立案、处置与结案》标准，推动出台、组织实施了《兰州市数字化城市管理指挥手册（试行）》，规范了12大类116小类城市管理事、部件问题的立结案规范、处置时限要求和处置依据，明确由市级数字化城市管理中心统一受理、交办38个市区责任单位的城市管理事、部件问题，为规范全市数字化城市管理奠定了基础、初步构建了数字化“大城管”格局。

三是用好科技手段，提升城市管理智能化水平。坚持把大数据、云计算、物联网、人工智能等现代科学技术与城市管理深度融合，促进形成了一批城市管理、服务工作新模式：率先建立、运行了由政府主导的城市公厕云平台，为广大市民游客提供全天候“如厕”及公厕快速查找、精准定位等服务；采用“电子围栏”“蓝牙道钉”等措施，促进共享单车停放管理智能化水平不断提高；开发了瓜果摊点管理小程序，采集摊主身份、摊点登记卡等情况并提供查询功能，方便市民及巡查人员监督、监管；运用无人机巡查督导垃圾整治、违法建设治理等工作，充分弥补人力巡查的不足；启用、运用在线监控系统，实时监测渣土运输车辆及中铺子生活垃圾焚烧发电厂等设施运营情况，提高了渣土运输和相关环卫设施监管能力。

四是健全工作机制，提高智慧城管运行水平。制定了数字城管等方面相关制度，持续完善受理、下派、处理等流程，主要通过“12319”热线受理、微信“随手拍”受理、办理上级交办及网上留言等途径处置城市管理案件，2019年、2020年市级数字城管平台共处置各类城市管理问题37.1万件，解决了一批涉及群众切身利益的城市管理问题。聘请100余名市民担任城市管理监督员，引导发现、上报城市管理问题1万余件。完善考核体系，累计编印《数字城管月报》41期，每月向市委、市政府报送并向相关单位通报数字城管平台工作情况考核排名，为促进城市管理精细化和智能化发挥了重要作用。加快数字化城市管理向智慧化升级，努力实现感知、分析、服务、指挥、监察“五位一体”；注重数据分析，探索建立了用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新的新机制。

下一步，兰州市城市管理委员会将继续深入学习贯彻习近平总书记关于智慧城市建设的重要讲话和重要论述精神，严格落实智慧城管建设部署、要求，坚持将增进人民福祉作为一切工作的出发点和落脚点，重点推进市级数字化城管平台升级改造，健全、完善城市管理数据库，充分运用现代科学技术推进城市管理工作，促进城市品质、形象稳步提升，实现城市让市民群众生活更美好。