习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上指出：“要发挥社会工作的专业优势，支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。”

为面对突如其来的疫情，兰州市民政局认真贯彻落实省、市党委政府疫情防控部署要求，向全市社会工作者和志愿者发出积极参与疫情防控的倡议，号召全市各社工机构、志愿服务团体、社会工作者和志愿者积极投身疫情防控第一线。由市民政局牵头，依托兰州市社会工作协会、全市“三社联动”项目和乡镇“街道”社工站驻点、驻站社工，充分发挥社会工作在整合社会资源，提供支持服务；线上心理疏导，普及减压知识；科学宣传政策，及时公开信息；搭建协作平台，发挥志愿者作用等方面的独特优势，筹备组建“金城社工”抗击疫情志愿服务队，成立政策宣传、心理咨询、资源链接和综合协调四个服务小组，通过统筹安排，科学、有效推进全市社会工作参与疫情防控工作。

同时，为有效引导全市社会工作者专业有序地开展疫情防控工作，切实为有需要的人员提供有效的帮助与支持。市民政局联合兰州市社会工作协会参照民政部基层政权建设和社区治理司等单位指导编写《社区“三社联动”线上抗疫模式工作导引（第二版）》、结合全市的实际情况，有针对性地制定了《“金城社工”参与疫情防控服务指导手册（第一版）》，供全市社会工作服务机构及社会工作者参考。指导手册从服务对象、服务宗旨、服务原则、服务机制、分工与职责等十个方面全面、系统的为社会工作服务机构和社会工作参与社区疫情防控提供有益参考。同时，还公布了首批“金城社工”参与疫情防控社会工作专业督导团队，为参与疫情防控的社会工作者和志愿者提供一站式督导服务。