近日，人力资源社会保障部、司法部、中华全国总工会等五部门办公厅联合发布《关于表扬2024年度工作突出劳动人事争议调解仲裁机构和人员的通报》，甘肃省劳动人事争议仲裁院（以下简称“省仲裁院”）凭借在化解劳动争议、构建和谐劳动关系方面的突出成效，被授予“工作突出劳动人事争议仲裁机构”称号，成为全国100家获此殊荣的仲裁机构之一。
据悉，此次评选旨在全国范围内培育和选树先进典型，推动和发展新时代“枫桥经验”。评选标准极为严格，要求参评机构近3年仲裁结案率均超过92%，仲裁终结率均超过65%，并在党建引领、机制创新、裁审衔接等方面均有卓越表现。省仲裁院的成功入选，标志着甘肃省在劳动人事争议处理领域的探索与实践获得了国家层面的高度认可。
“公平正义，不仅要实现，更要以人民群众能感受到的方式实现。”这是省仲裁院全体仲裁员的共识。面对复杂的劳动争议，省仲裁院首创并推行的“七心七度”工作法，让冰冷的法条充满了人文关怀。
该方法要求仲裁员在工作中做到“接待有热度、倾听有耐度、解答有温度、办案有速度、裁决有法度、服务有深度、回访有粘度”。这一工作法因其理念新、服务实，被《中国劳动保障报》头版报道并在全国推广。在“七心七度”的指引下，省仲裁院的办案质效显著提升。2025年上半年，该院办结案件483件，为劳动者挽回经济损失1149万元，一大批急难愁盼的劳资纠纷得到妥善化解。
如果说“七心七度”体现的是服务温度，那么机制创新则彰显了省仲裁院的治理智慧。面对新就业形态等带来的新挑战，省仲裁院没有被动等待，而是主动作为，从源头“治未病”。
一方面，大力推行“调解前置”，并积极指导甘肃人力资源服务股份有限公司等企业建立内部劳动争议调解委员会，将大量矛盾化解在萌芽状态。另一方面，积极拥抱信息技术，成功开发并应用“仲裁文书一键送达”系统。该系统集文书制作、电子签章、线上送达于一体，让文书送达从“按天算”变为“按秒计”，实现了“数字正义”的提速增效，让当事人“零跑腿”。
此次荣获国家级表彰，对甘肃仲裁系统而言，既是荣誉，更是责任。它为全省102家仲裁委员会、72家仲裁院的440名仲裁员树立了看齐的标杆。
甘肃省仲裁院负责人表示，将以此次表彰为新起点，在持续提升自身办案质效的同时，毫无保留地分享经验，通过案卷评查、业务指导、联合培训等方式，发挥好示范引领作用，带动全省仲裁工作水平整体跃升，为优化我省法治化营商环境、维护社会和谐稳定贡献更大力量。
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