近年来，兰州战役纪念馆大力弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，致力于志愿服务体系常态化、规范化、品牌化，志愿服务精神已在兰州战役纪念馆遍地开花，目前，纪念馆在主要服务窗口设立了4个志愿者服务岗。

按照“有场所、有标识、有队伍、有制度、有档案、有管理、能服务”的“六有一能”要求进行标准化、规范化建设，为前来参观群众和团体提供优质的志愿服务。按照部署,纪念馆分别在预约接待大厅、兰州战役纪念馆展厅、红星照耀中国展厅以及展厅附近的专业性志愿服务岗设立了四个志愿站点，显著位置树立志愿服务岗标识牌。兰州战役纪念馆按照将小事做大、做久、做深、做细，深化志愿服务内涵、扩大志愿服务社会影响。

7月以来，为配合“创文”工作，纪念馆身穿红色马甲的志愿者为有需要的群众和团队提供咨询服务，进一步便民、为民、利民。通过文明礼貌和热情服务更能为“创文”工作增色，一句句暖心的话语、一遍遍不厌其烦的解释拉近了工作人员和办事群众的距离。

纪念馆的志愿者在志愿服务岗用行动诠释了文明的内涵，弘扬了志愿服务理念，用自己的热情，为创建“全国文明城市”做出应有的贡献。下阶段，兰州战役纪念馆将“志愿服务岗”进行重点监督，派出人员进行跟踪巡查，组织、维持好服务秩序，保证志愿服务有序展开。