今年是退役军人事务部确定的“法律政策落实年”，天水市退役军人事务系统以贯彻落实《退役军人保障法》为主线，以保障退役军人合法权益为主题，以“五抓五见效”为抓手，扎实推进“法律政策落实年”活动，切实提升全市各级系统单位依法行政、依法服务、依法保障的能力水平，积极构建良好退役军人服务保障生态。

一、抓组织保障，在活动开展上见实效。天水市县两级退役军人事务部门成立“法律政策落实年”活动领导小组，制定“法律政策落实年”活动方案，对“法律政策落实年”活动进行扎实安排部署。天水市委常委会、天水市委退役军人事务工作领导小组会议、天水市政府常务会议先后多次学习《退役军人保障法》等法律法规并对贯彻落实“法律政策落实年”工作进行安排部署。要求各级党委退役军人领导小组成员单位，坚持以“法律政策落实年”活动为载体，全面保障《退役军人保障法》的贯彻落实。各级职能单位要把握《退役军人保障法》内涵实质，积极发挥自身职能作用，推出相关细化措施办法，切实保障退役军人合法权益。各级业务窗口单位要持续强化法治思维和法治观念，提升依法行政、依法服务、依法保障的自觉性和能力水平。社会各行业监管单位，要积极提高《退役军人保障法》的知晓率和学习率，指导各行各业积极为退役军人开设优先优待窗口，妥善解决退役军人诉求困难，为本行业退役军人送去关心关爱，切实构建良好退役军人服务保障生态，确保“法律政策落实年”活动取得实效。

二、抓教育培训，在队伍建设上见实效。全市各级党委退役军人领导小组成员单位，把习总书记纪念中国共产党成立100周年庆祝大会上的讲话和《退役军人保障法》结合起来，辩证学习，确保全体干部职工以实业实绩，树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。依托“甘肃省退役军人政策法规平台”建立“日学习、周测试、月考试”学习机制，通过个人学习、集中研讨、专题讲座、线上考试等多种形式，强化政策法规知识学习。坚持以老带新，以工代培、学练结合、岗位练兵、骨干轮训的方式，培养适应新时代退役军人服务保障工作需要的行家里手，邀请省市专家对政策导向、疑难问题、方式标准等业务问题答疑解惑，统一规范了社保接续、矛盾化解、移交安置、优抚褒扬、就业创业等相关业务的办理口径和办事流程，进一步优化退役军人办事体验。强化作风教育，各级领导带头走访慰问、带头协调困难、带头开展调研，共产党员发挥先锋模范作用，立足岗位本职，传帮带，学赶超。今年全市共开展线上线下培训活动70余场，为“法律政策落实年”活动的深入开展提供坚强人才支持。

三、抓规章制度，在常态保障上见实效。以“法律政策落实年”活动为契机，带着问题和温度改进工作方式、顺畅工作环节、强化常态保障。制定《天水市退役军人服务保障体系规范化建设实施细则》等8个方面的规章制度，建立县区季度工作任务清单，细化明确各级服务中心（站）工作职责和工作流程，为全市系统各级各单位依规履职、精准服务、联通配合提供科学指导。制定并执行4个方面25条内容的《天水市退役军人事务局职工干部规范化服务标准》，从规范工作流程、注重仪表举止、使用礼貌用语等方面入手，为广大退役军人和优抚对象提供优质、高效、便民、暖心的服务。建立健全重大事项请示报备制度，定期开展党风廉政建设研判和风险评估预警，做到事前监督、源头防范，切实增强领导干部法纪意识和政治敏锐度。持续完善和规范退役军人涉访涉诉案件包抓清单和退役军人联络走访机制，强化督查问效力度，定期开展问题“回头看”，督促各项工作任务有序有力落实到位。今年，市本级共开展各类督查调研23次，下发督查通报8篇，进一步筑牢退役军人合法权益保障基础。

四、抓政策宣传，在氛围营造上见实效。坚持把宣传好《退役军人保障法》作为“法律政策落实年”活动的重要内容，利用法律政策宣传日、“七一”“八一”等时机节点，大力开展《退役军人保障法》进军营、进机关、进企业、进社区、进家庭活动，在全社会营造尊崇退役军人，维护军人合法权益，重视退役军人保障服务的氛围。全市各级各单位开展法律法规宣传240场次，发放宣传资料16000余份，形成市、县、乡、村四级组织统筹开展、同频共振、联动宣传的良好局面。注重方式方法，综合运用多重措施办法，通过打造文化走廊、悬挂横幅、制作展板、橱窗广告栏营造政治文化环境等多种形式，引导退役军人坚定政治立场，传承优良传统，立足工作岗位，投身社会建设，确保“法律政策落实年”活动宣传入脑入心。加强问题导向，组织开展学习会、宣讲会、观摩会、交流会，通过座谈了解、现场互动、集中办理等形式，对退役军人关心的“急难愁盼”等重点问题开展专项解读，切实在引导、联系、服务退役军人上下功夫，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的思想自觉和行动自觉。

五、抓工作落实，在全面推动上见实效。激发“法律政策落实年”活动效能，推动全市退役军人服务保障工作再上新台阶。推动完善市县两级退役军人法律服务工作站建设运行，市县两级法律服务站已为全市广大退役军人提供优质、高效、专业、全面的法律服务400余次，切实引导退役军人运用法律手段维护自身合法权益。今年以来，全市共开展就业技能培训10次，631人，组织专场招聘、网络招聘8次，提供就业岗位2765个，进行企业直招活动6次，实现输转就业8000人次，协调公益性岗位543个，落实低保政策4652起，解决退役军人和现役军人急事难事430余件，慰问退役军人和其他优抚对象2434人，举办军民联欢晚会12场次，开展“送书画、送文艺、送健康”进军营活动12次。排查梳理矛盾问题68件，协调办结来信来访92件，积极把各级退役军人服务保障机构打造成退役军人政策咨询的窗口、感情联络的纽带、信息沟通的载体、帮扶援助的平台。