8月29日“甘肃新闻”播出兰州市军队离退休干部第三服务站“我为群众办实事”活动——联合医院、社区定期为军休人员开展上门医疗巡诊服务。今年以来，兰州市军队离退休干部第三服务站围绕“我为军休人员办实事”深化军休服务提质增效，通过拧紧政治建设“总开关”、创新军休服务“新路子”、练就精细保障“基本功”、夯实基础建设“定盘星”等多种方式提升服务保障能力，将爱心、诚心、热心、耐心、专心、细心贯穿军休服务全过程，打造“六心”军休站。

一、拧紧政治建设“总开关”。兰州市军队离退休干部第三服务站现有军队离退休党支部4个，军队离退休党员119名，共有83名军休人员获得“光荣在党”50年纪念章。近年来，坚持把政治建设摆在首位，抓好“三个结合”，即与落实军休人员的政治待遇结合，与解决军休人员生活中实际困难结合，与发挥军休人员党支部战斗堡垒作用结合，真正做到思想观念与时俱进。按照自觉自愿、量力而行的原则，充分发挥军休人员“四个优势”，投身公益和志愿服务活动，作出新的贡献。一是发挥政治优势，传承红色基因，广泛开展革命传统教育进社区、进企业、进校园、进军营等活动。二是发挥经验优势，带头支持配合所在社区工作，帮助工作人员想办法、出主意、助推社区建设。三是发挥威望优势，带头崇尚科学、移风易俗、遵纪守法、团结互助、尊老爱幼，弘扬社会良好风气，推动精神文明建设。四是发挥专业优势，先后成立“医疗志愿服务队”“文艺活动工作队”，深入基层开展义诊、义演活动，以实际行动展示军休党员风采，助力乡村振兴。

二、创新军休服务“新路子”。积极探索适合军休人员特点服务模式，采取“三项措施”，服务质量持续提高，幸福指数不断提升。一是把脉“健康”，实行“一站式”服务，减少就医环节，建立健康档案，每个季度定期组织军休人员进行健康体检，联合医院、社区、社区卫生服务站开展定期为军休人员医疗巡诊服务活动，为军休人员测血压、测心率、听心肺、查血糖和讲授医疗保健知识等，并根据他们的身体现状，现场给予日常饮食、用药建议和营养改善指导。同时对一些常见病、多发病、慢性病的预防整治等问题进行详细讲解，积极引导他们养成良好的健康生活习惯。并在9月初携手普瑞眼视光医院开展“我为群众办实事”医疗巡诊活动。为军休人员和辖区居民提供免费的眼科检查和眼科疾病防治咨询服务，以实际行动为大家的眼健康保驾护航。累计开展医疗巡诊服务150余次。二是老有所学，全力打造军休人员思想教育阵地、文化活动阵地、作用发挥阵地，实现军营“大学校”与军休“大学堂”无缝衔接，真正达到“老有所学、老有所为”的目标。把送学上门形成常态化机制，累计发放党史学习教育等相关书籍200多本；把每月组织集中学习作为规定动作，通过线下线上相结合实现军休人员全覆盖；把研学交流落实落地，利用春游秋游等实际组织研学交流20多次，军休人员在不断学习中走在前、不滑坡。三是营造尊崇，着眼营造崇尚英雄、学习英雄、关爱英雄的浓厚氛围，积极做好军休人员荣誉尊崇，通过庆祝中国共产党成立100周年、拍摄“光荣在党50年我想对您说”、“我和党旗合个影”等活动，以及在“春节”“五一”“八一”“国庆”等重要节日上门慰问，不断提升军休人员的荣誉感、尊崇感。今年以来，累计开展各类活动40多场，组织上门慰问120多人次。

三、练就精细保障“基本功”。注重从差异性中突出针对性，开展“三项服务”，广大军休人员的幸福感、荣誉感和尊崇感不断提升。一是坚持贴心服务，把军休人员当家人，积极探索实行从接收安置到去世后协助办理丧事的流程式服务，让军休人员生活舒心、遇事安心、家人放心，总结出亲情化服务、倡导式服务、告知式服务、对接式服务、保本色服务、走访式服务、信息化服务、观展式服务、流程式服务、专项类服务、依托式服务、法律类服务等12项服务模式。二是建立分类服务，结合军休人员年龄、健康状况实际制定分类服务管理办法，针对独居、“空巢”、失能或半失能、“双高”、住院、外地居住、遗属遗孀七类人员，分类建立联系台账，坚持每月进行电话问询、每季度上门慰问，重点服务到户，特殊服务到人，及时协调解决问题，确保“件件有着落，事事有回音”。三是推进信息服务，完成了军休人员网络“军休所”APP的注册登录试点应用，利用“数字军休”智能管理系统宣传政策、展示风采，建立QQ群、微信群、短信平台，节前发送祝福短信，适时发布政策法规或办事指南，提供信息化服。

四、夯实基础建设“定盘星”。深入贯彻习近平强军思想，凸显尊崇优待、强化服务管理，突出“三个规范”，健全完善服务保障制度。一是规范管理制度，先后研究制定了《军休人员服务管理制度》等制度，规范军休人员接收、服务保障、定期调资、丧葬费发放等流程，明确服务程序、服务要求、服务标准，为全面落实军休人员“两项待遇”提供制度保证。二是规范责任落实，完善军休服务绩效考核管理办法，严格落实岗位责任制、服务承诺制、首问负责制，细化工作任务，完善考核标准，建立激励机制、监督约束机制和服务管理机制，做到用制度做事，用制度管人。三是规范服务标准，把办事指南和工作程序全部挂上墙，工作人员做到“一口清”，按照爱心、诚心、热心、耐心、专心、细心的“六心”服务标准，以优质文明服务赢得信赖和支持。