4月23日，为期4天的甘肃省全省导游线上培训班圆满结束。在培训班结业仪式上，甘肃省文化和旅游厅文化市场综合行政执法局局长、二级巡视员孟兆辉，厅科技信息处处长秦炳峰分别作了总结讲话。

孟兆辉总结说，本次培训是在特殊时期举办，也是甘肃省有史以来最大规模的导游从业人员培训。此次培训方式创新，用在线教学的方式达到了培训目的；内容紧密结合当下实际情况，师资力量专业、业务素养精良，为全面提升旅游业质量，全省文化旅游产业高质量发展奠定基础。

秦炳峰说，本次培训厅党组就办好本次培训班提出明确要求，为我们办好培训班指明了方向。授课老师们的辛勤付出，从八个方面进行了深入浅出的讲解，培训的广度、高度、宽度、深度，均为近年来最高。广大学员的积极参与，参训人数达6758人，为有史以来人数最多的培训。希望通过本次培训，把招数活化好、固化好，真正抓起来、用起来，把线上教学的所学所思尽快转化为抓实战的实际成果，把导游、旅行社打造成行业信息化建设的标兵团队。

第四天的培训课程分别由甘肃丝路大使导游服务有限公司总经理王劲超，兰州文理学院教授、甘肃旅游智库秘书长高亚芳进行授课。

王劲超以《导游人员衔接落实旅游行程各环节技巧》为主题，结合自身丰富的线上经营经验，首先从导游服务与职业发展开始，讲述了导游从业人员的职业认知和使命感，分析了如何在行业迅速发展的今天为游客提供个性化服务、满足游客多元化需求、提供丰富的情感和交流。接着梳理了景区导游、地方导游、散客旅游的标准服务程序，然后从导游的带团技能等六个方面，分析导游从业人员在语言、带团和讲解业务环节需要提升的软硬技能。最后，王劲超还分享了在疫情当下，导游从业人员应看清形势，适应变革，抓住机遇，多方切入，规划发展，提升自我等个人心得。

高亚芳教授从导游词的概念、导游词的表述方法、导游词创作技巧三方面，结合现实情况，深入浅出地向导游从业人员分享了如何写出有情感、有层次感、有生活感、有创新角度的导游词。结合当下疫情，分析导游从业者在未来可能需要更多的去关注乡村旅游，关注生活的细节，能用符合情景的导游词向游客介绍自己热爱的工作。