9月23日至24日，兰州市退役军人服务中心（站）规范化建设暨各项业务培训班在兰州市退役军人事务局顺利举办，旨在提升全市退役军人服务中心（站）工作人员的能力和水平，更好服务退役军人，全面提升退役军人服务保障的工作水平，来自区（县）、街道（乡镇）两级服务中心（站）的47名中心主任、站长参加培训。

培训围绕贯彻落实兰州市委退役军人事务工作领导小组关于退役军人工作的要求及7·26全市退役军人服务中心（站）规范化建设现场推进会精神，以落实“建档立卡”百日攻坚战各项任务为抓手，对《兰州市退役军人服务中心（站）重点任务推进落实情况》进行了通报，树牢“以退役军人为中心的”服务理念，夯实基础、优化服务，着力提升退役军人服务中心（站）规范化建设，推动服务保障体系从“有”向“优”转变。

此次培训坚持问题导向，紧盯薄弱环节精准发力。紧紧围绕兰州市创新打造的“5553”工作法来设计，以“课堂授课+参观见学”的形式，安排了现场观摩学习、政策理论、业务知识等方面的内容，分别就退役军人服务中心（站）规范化建设、建档立卡工作、退役军人志愿服务工作、退役军人信访权益维护等服务保障业务内容进行深入讲解，特别是对照目标要求和具体标准对兰州市退役军人服务中心（站）规范化建设进行了重点指导。退役军人事务局思想政治和权益维护科科长对信访工作进行了详细讲解。此外，结合兰州市打造的“4+4+10”兰州蓝护卫者退役军人志愿服务模式要求，邀请甘肃省青年志愿者协会副会长、共青团兰州市委副书记张森为培训班讲解志愿服务的具体要求和工作方法，内容丰富，具有很强的针对性、指导性和可操作性。

兰州市退役军人事务局党组成员、副局长杨文对全市退役军人服务中心（站）规范化建设暨重点任务落实情况提出四点要求。一要提高整治站位，退役军人服务中心（站）规范化建设有效推进。各县区要按照《兰州市退役军人服务中心（站）工作规范》要求，高质量、高标准、高起点完成退役军人服务中心（站）规范化建设，政治文化环境建设方面要素不齐全、形式不正确、悬挂不规范等问题要加强整改，保障各项工作顺利开展。在示范型创建中，对检查发现的问题举一反三，认真开展回头看，以优异成绩迎接国家级复审。二是落实“四个全”，“建档立卡”扎实开展。信息采集要做到“四个全”，采集对象要“全覆盖”，信息要“全采集”，组织要“全方位”；保密要“全过程”，力争“建档立卡”工作全市一盘棋，确保按期完成市委退役军人事务领导小组安排部署的“百日”攻坚任务。三是强化责任担当，退役军人志愿服务工作有效落实。各级退役军人服务中心（站）要丰富志愿服务内涵，全面落实志愿服务的实效性，积极引导退役军人争当“社工委”成员，助推社区建设，为“社工委”组建、运行出谋划策，广泛参与、贡献力量。四是转变工作作风，退役军人信访权益有效维护。充分发挥街道（乡镇）、社区（村）两级退役军人服务站神经末梢作用，化被动为主动，积极了解退役军人所思所想，经常性谈心谈话增深情感交流。要懂政策，会讲政策，带着感情，会做思想工作，诉求合理的解决到位，无理的思想工作到位，生活困难的帮扶到位。

培训期间，组织学员前往城关区、七里河区退役军人服务中心、七里河区土门墩街道退役军人服务站、七里河区银滩花园社区退役军人服务站，现场观摩工作成果，并就服务站建设开展经验交流。今后，各级退役军人服务中心（站）将以此次培训为契机，进一步明确工作责任，对标先进表率，将此次培训所学、所思、所悟运用到工作实践中，认真履行职责，奋力推进退役军人服务工作上新水平、有新发展。