面对突如其来的疫情, 兰州市“三社联动”项目试点社区及乡镇（街道）社会工作服务站社会工作者主动担当，积极响应，闻令而动、听令而行，协调社区志愿者等多方力量，主动承担起疫情排查员、宣传总动员、心理疏导员、核酸检测扫码员、疫苗接种倡导员、生活物品代购代送员等协助性、支援性角色，与无数“最美逆行者”一起用速度、力量与温度织密筑牢疫情防控强大防线。

　　当好"管理员”，协助核酸检测有序进行

　　“请大家戴好口罩，人与人之间保持一米间距。”城关区皋兰路街道社会工作服务站社会工作者积极协助社区开展辖区内居民的核酸检测工作，四轮核酸共计完成约8000多份核酸检测任务，为疫情攻坚战贡献了自身的力量。

　　为了加快核酸检测进度，让医护人员和社区工作者有一个短暂休整的时间，城关区桥门社区试点项目社会工作者主动穿上防护服，给“大白”当上了助手，十人一管，消毒、封管、整理样本，继续扫码，逐渐熟练的操作使检测工作高效快速地进行着。

　　“间隔一米、间隔一米、提前打开健康码”，社会工作者们充当“喇叭”，一遍一遍不厌其烦地叮嘱着前来做核酸检测的居民，居民也越来越自觉，主动配合工作。桥门社区工作人员、城关区下沉干部、志愿者、警察、社会工作者多方联动，布置监测点、维持秩序、测量体温、帮助申请健康码等工作。在核酸检测过程中社会工作者发现很多家长没有给孩子申领健康码，影响检测进度，社会工作者主动帮助他们下载“健康甘肃”APP，登记注册小孩信息生成健康码，并耐心解答居民的疑惑，搀扶行动不便的长者走爱心通道进行核酸采样。

　　当好"服务员”，及时提供有效服务

　　小区管控管理后，社区的独居及空巢老人们由于子女不在身边，出门买菜成了他们的一大难题。他们的生活状况也时刻牵动着社工们的心，社会工作者们“想居民之所想，急居民之所急”，为了避免他们的恐慌，及时打电话询问他们家里的果蔬是否够用。“疫情当前，大家都不容易，看着老人们能吃上新鲜菜,我们再辛苦也值了。”简单的话语从社会工作者们口中说出，质朴而有力。

　　高温天气社区工作人员坚守一线，社会工作者积极联动志愿资源，链接防暑用水及水果，并及时送到社区工作人员手中，大家表示了真诚的感谢，“谢谢你们的牵挂，总能在我们身心疲惫的时候，带给我们温暖和关怀”。

　　同时，为积极配合防疫工作，帮助社区居民提高预防能力，做到科学防护、科学预防，以及增加居民疫情期间的防诈骗意识，七里河区西园街道社会工作服务站社会工作者对网上已有的居家防疫知识和疫情期间防诈的知识进行了整理，并以海报的形式发在了居民群里，供社区居民学习，以确保居民的生命安全和财产安全。

　　当好“调解员”，解决急难突发状况

　　七里河区西站街道辖区爸妈食堂用餐的86位老人因疫情被迫按下了享用公益午餐的暂停键。为切实做好民生保障工作，西站街道社会工作服务站驻站社会工作者迅速行动，通过打电话的方式告知老人暂时用不了午餐的缘由，安抚老人的紧张情绪。在通话过程中，社会工作者在告知老年人目前用不了午餐的具体缘由的基础上，着重了解了老年人的具体生活情况和心理需求，并对老年人及时进行心理疏导和精神安慰，舒缓心情。

　　疫情突发，皋兰路街道社会工作服务站原本计划的夏令营也因此被中断，已经报名的小朋友们每天都在关注青少年群内的消息，都盼望疫情可以早点结束可以参加夏令营的活动。乐康社会工作者们发挥专业优势，将线下夏令营转为线上夏令营，消息都发出后，得到了家长与小朋友们的大力支持与理解。

　　同时，社会工作者积极配合社区进行流调电话排查，社会工作者在电访过程中发现很多黄码人员心情焦躁，不停询问何时出核酸检测结果，黄码人员在哪里做核酸检测等问题，社会工作者一一耐心答复，发挥专业优势安抚居民情绪，告诉他们不要着急，两次核酸结果出来就会转为绿码。由于公用电话只有一个，社会工作者就用自己手机联系居民，很多居民不信任，甚至不配合或直接挂断，社会工作者也不气馁，运用同理心对居民上当受骗心理表示理解，电话提醒居民捂好自己的钱袋子，真正的流调电访员不会询问与钱、银行卡、身份证等有关的信息，切忌不要随意给别人验证码。自7月8日以来，桥门社区社会工作者共电访排查150位黄码人员和重点人群。

　　当好"监测员”，密切关注辖区特殊群体

　　自疫情防控升级以来，每个社区都实行管控管理。社会工作者给70岁以上的老人及困难群体逐一打电话，了解他们的身体状况，询问他们的生活情况并积极寻求解决方式，让老人们在安慰鼓励中保持乐观心态，与所有人一起共度时艰。

　　西固区先锋路街道社会工作服务站联动社区及社区志愿者在先锋路街道开展“心系特殊群体情暖社区邻里”送爱心蔬菜活动。社会工作者在了解居民需求后，为20户空巢老人、独居老人、残困群体送去40箱爱心蔬菜，为困难群众解决了燃眉之急。

　　全民动员，各方参与，戮力同心，一定能够打赢这场疫情歼灭战。在这场抗击疫情的阻击战中，社会工作者们闻“疫"而动，积极投入抗击疫情第一线，勾勒出一抹靓丽的社工蓝。