为进一步深化“放管服”改革，提高服务水平，简化办事程序，保障退役军人合法权益，平凉市退役军人事务局认真开展了伤残人员档案核查和换发新证工作，目前，全市核查伤残人员档案936份，换发《残疾军人证》等证件926人，圆满完成了全市伤残人员档案核查和换发新证工作。

一是强化组织领导，靠实工作责任。按照甘肃省退役军人事务厅安排部署，平凉市退役军人事务局高度重视，及时安排，统筹协调，优化程序，在全市开展了伤残人员档案专项检查和换发新证工作。县（市、区）分管领导亲自挂帅，抽调精干力量，组建工作专班，落实工作责任，对伤残人员有关伤残档案资料逐人进行全面核查，建立工作台账，进一步夯实工作基础。

二是主动沟通衔接，扎实开展核查。县（市、区）退役军人事务局主动与人武、民政、人社等部门衔接，对享受待遇的936名伤残人员的对象类别、残疾性质、残情等级等内容进行清理核实，摸清底数。对所有符合换证条件的人员，在人武、民政、人社等部门查找、整理、复印资料，将现有资料数据与原始档案进行详细比对，完善档案资料。通过省、市退役军人事务局和人武部、民政部门查找伤残军人换证审批表177份。

三是简化办事流程，严格核查程序。为简化办事流程，让伤残人员少跑路或不跑路，部分县（区）对年龄较大的残疾军人和新评残人员，组织专人进行上门入户，面对面进行核查。严格落实县级初审，市级复审的程序，充分利用全国优抚信息管理系统人员信息数据库平台，对全市936名伤残人员30多项内容逐人进行信息比对，补充录入原始资料，完善个人信息，确保全市伤残人员档案信息与全国优抚信息管理系统数据信息一致，并统一档案要求、统一表格式样、规范化建立了伤残人员台账。

四是广泛开展宣传，高效及时办理。依托县、乡、村三级退役军人服务体系，加大伤残军人换证工作的宣传力度，通过电话联系、窗口服务、发短信微信等方式，及时向伤残退役军人发布证件换发的信息，并明确开展伤残军人换证工作的要求和流程，确保伤残军人换证工作的每一步骤都能按要求及时高效完成。在新证发放过程中对行动不便的退役军人，积极发挥基层退役军人服务站作用，采取上门服务、帮代办等方式，灵活开展服务。目前新证已全部发放到位。