甘肃省文化和旅游厅坚持把政务信息公开摆在疫情防控重要位置，及时公开政策信息和疫情动态，最大限度扩大群众知情权，以更高质量公开助力文化旅游行业开展疫情防控工作。

主动公开信息，及时公布文化旅游行业疫情防控政策措施

一是及时公开信息。第一时间在甘肃省文化和旅游厅网站发布甘肃省文化和旅游厅召开厅长办公会议、厅疫情防控紧急会议等研究落实省疫情联防联控领导小组有关会议精神。甘肃省疫情发生后，及时启动全省文化旅游行业疫情防控应急机制，要求各级文化旅游部门立即进入临战状态，严格按照省联防联控机制工作安排，扛起疫情防控的政治责任，文化和旅游行业疫情防控工作单篇稿件点击量突破2.2万次。二是做到精准发布。在甘肃省文化和旅游厅网站设置“疫情防控”专题，同步在省文化和旅游厅微信公众号、微博、今日头条等平台转载疫情防控新闻发布会、文化旅游场所疫情防控指南、导游考试延期、文化旅游场所关闭等通知公告，及时解读政策信息，加大疫情防控宣传，让公众和从业人员通过多渠道官方权威平台获取疫情防控相关政策信息，了解最新动态和工作进展，累计发布疫情防控信息180多条，发布全省文化旅游系统疫情防控工作动态99条，切实提升文化旅游行业风险防范意识和能力。三是及时上报信息。统筹协调公安、交通、文化旅游等部门力量，迅速摸排全省4495名旅行社导游、司机及其他相关工作人员活动轨迹和健康状况，实施“黄码”动态管理。同时，加强与甘肃省卫生健康委员会沟通协作，联合甘肃省卫生健康委员会印发《关于做好外省滞留甘肃游客后续管理工作的紧急通知》，要求各地文化旅游、公安、交通运输、商务等部门，积极做好滞留游客情绪安抚、生活保障、核酸检测等工作，及时汇总上报游客返程信息，对接返程地文化旅游部门落实后续管控措施。截至目前，已累计安排返程33个团队481人。

聚焦重点任务，推动文化旅游行业疫情防控举措落细落实

一是文化旅游行业迅速启动疫情防控应急机制。10月19日起，兰州、酒泉、嘉峪关、张掖四市全面关停文化旅游经营单位和场所。10月20日晚，全面停止所有文化旅游活动，关闭文化旅游经营单位和场所，暂停或延期举办各类文艺演出、展览、聚集性群众文化活动、各类节庆活动，防止疫情通过文化旅游行业传播。二是加强文化旅游市场监管。自10月19日起，全省文化旅游系统闻令而动，全面强化重点场所管控措施，累计出动执法人员50744人次，检查指导文化旅游经营单位、公共文化服务场所20769家次，全力筑牢疫情防控严密防线，做到守土有责、守土尽责、守土负责。三是及时汇总上报旅游团队动态信息。建立疫情防控联络工作群，实行工作动态摸底日报制度，每天专人对各地旅游团队活动情况和疫情防控措施落实情况进行统计，及时提出疫情防控工作建议，为省委省政府和文化和旅游部指挥疫情防控提供数据信息参考。四是切实畅通咨询渠道。针对疫情期间游客咨询量猛增，特别是滞留游客服务保障工作艰巨复杂等实际情况，甘肃省文化和旅游厅迅速成立专班，全天受理滞留游客咨询，耐心解答防控政策，市州文化旅游部门主动上门慰问，积极协调解决滞留游客遇到的实际困难，赠送食品药品、防疫用品、图书、旅游纪念品等，嘉峪关市、张掖市、陇南市宕昌县等地相继发布面向滞留游客的旅游优惠政策，树立了甘肃文化旅游行业良好形象。

发挥文化旅游优势，营造全省文化旅游行业疫情防控良好环境

甘肃省文化和旅游厅立足文化主阵地，密切跟踪社会反映，强化舆论引导，回应社会关切，积极为全省抗疫大局做出贡献。一是开展艺术战“疫”创作。组织全省各级文艺院团和文艺工作者，创作音乐、戏曲、美术、书法等形式多样的“抗疫”文艺作品，其中，《加油兰州》《战疫之歌》《风雨同舟·甘肃加油》《你是英雄》等文艺作品迅速走红网络；第二届“一带一路”百校结好线上艺术展组委会转发国际友人同心抗疫、关注甘肃、支援甘肃的音乐作品，凝聚民众抗疫的精神力量。截至目前，共发布艺术战“疫”作品220多条（幅）。二是丰富线上文化活动。组织各有关市州开展线上文艺展演展播，开展“线上”优质公共文化服务，通过网上书法展、精品剧目展、非遗作品展、大型群众文化活动等丰富群众精神文化生活。截至目前，全省各级公共图书馆、文化馆（站）共创作各类战“疫”主题文艺作品450多幅（件），发布、推送防疫知识宣传730多篇（次）；整合10万余册电子书、3000余种人文期刊、400余种主流报纸及80万余集有声读物，提供17万小时的优质听书资源、300多篇（集）文化资讯和教学视频等；举办各类图书、文化活动360多场次。线上浏览量达880多万人次，点击量达600多万人次，解答咨询和服务群众2500多次。三是加大宣传引导力度。充分发挥全省文化旅游系统媒体集约化优势，加大信息投放密度，以平均每天80条原创新闻、200条信息推送的频次，通过门户网站、政务新媒体和各类媒体矩阵等多个渠道平台，广泛宣传文化旅游系统抗疫经验做法和一线文化旅游抗疫动态情况。四是压实文化旅游部门疫情防控责任。严格落实疫情防控“四方责任”，甘肃省文化和旅游厅及时印发《关于做好厅系统疫情防控工作的通知》，切实抓好内部防控，加大对厅机关、直属单位内部疫情防控及督导力度，全面落实24小时应急值班制度。同时，积极参与社区志愿服务，甘肃省文化和旅游厅机关和厅直属单位第一时间组建10多支党员志愿服务队，深入所在街道社区一线，主动做好值班登记、测量体温、环境消毒、维持秩序和服务群众等疫情防控工作。按照省直机关工作委员会统一安排，甘肃省文化和旅游厅精心选派21名优秀党员干部深入城关区拱星墩社区，配合开展疫情防控一线工作。截至目前，厅直文化旅游系统已有200多名志愿者参与一线抗疫志愿服务工作。