疫情防控以来, 兰州市“三社联动”试点项目及乡镇（街道）社会工作服务站充分运用以社区为平台、社会工作服务机构为载体、社会工作专业人才为支撑、社区志愿者为辅助、社会慈善资源为补充的“五社联动”工作机制，加大对民政领域重点服务对象的关注力度，结合社会工作者专业优势，积极链接多元资源，多措并举做好特殊困难群体的疫情防控工作，为他们撑起疫情防控的“保护伞”。

　　检测不落一人　服务精确到人

　　“请没做核酸的居民下楼做核酸……”小喇叭一遍又一遍的在小区院子里循环播放着按时做核酸检测的通知，居民微信群里也都是居民相互告知的话语，然而对于没有智能手机、不太关注外面事务的独居空巢老人们来说，根本起不到作用，西固区清水街社区70多岁的余阿姨就是这样独居空巢老人里的一员，在每一次确定全民核酸检测前，小爱社会工作者都会给她打电话告知，告诉她大概什么时候下楼做检测，耐心地叮嘱她一定带好身份证，不着急，慢慢下楼，一定要注意安全，每一次做完核酸检测，老人都会走到社会工作者身边，说一声：谢谢！自2021年10月疫情以来，小爱社会工作者经过认真摸底，将辖区内像余阿姨情况一样的老人们排查建册，在每次核酸检测时都打电话提前通知老人，确保核酸检测应检尽检，不遗忘一人，同时也让每一位老人们感受到政府的关怀。

　 　线上线下联动　关爱永不失联

　　西固区清水街社区小爱社会工作者根据前期制作的特殊群体动态图中民政重点服务对象的不同层次的问题需求，迅速通过电访方式进行逐一关注，询问并记录服务对象疫情期间的基本生活状况、身体健康、慢性病状况、压力情绪等问题，并告知相关的防疫政策及注意事项、便民措施等，针对物资急缺且不便购买的老人，及时与社区沟通并发动辖区志愿者参与到关爱特殊群体的服务中来，清水街社区快乐5781志愿服务队在胡金财队长的带领下，为独居空巢老人送去西红柿、莲花菜、脆皮肠等蔬菜和食品，并认真仔细检查了老人们居家的用电用气安全及身体状况，让疫情中弱势群体的关爱也不曾间断，在辖区内营造出了邻里互助的良好氛围。

　　 关注特殊人群　携手平安度过

　　防控工作不能有丝毫懈怠，残疾服务对象的每日服用药品保障更不能有半点马虎，小爱社会工作者通过与清水街社区、物业、医院等多方协调沟通，为辖区有特殊病的残疾人开启特殊通道，按时正常购买每日所需药品，同时，开通“心理咨询辅导热线”，对残疾人的咨询、求助、建议等合理诉求及时给予回应，尽最大努力帮助残疾人朋友排解情绪，解决问题，让他们能够平稳度过疫情阶段。

　　同时，为切实关心关爱社区静态管理期间独居、高龄等老人居家生活状态，及时疏导不良情绪和丰富他们的居家生活，引导老年朋友拿起纸笔积极表达自己，小爱社会工作者策划开展了“以我之笔、绘我之心”书画作品线上分享会，通过向辖区内独居、高龄老人征集书画作品，表达他们在疫情居家期间的所闻所感。通知一经发出，得到老人们的积极响应，他们纷纷拿出自己最满意的作品来助力疫情防控，为抗疫战士们加油鼓劲。一笔一画包含老年人对逆行战士的崇敬和感激。他们更希望自己的作品可以激励更多的人加入到抗疫队伍中来，同病毒作斗争，早日战胜疫情，恢复正常的生产生活秩序。

　　 社会工作者牵手志愿者　守护家园有温度

　　近日，城关区白银路街道社会工作服务站积极响应省市区民政部门号召，在街道党工作委员会统一部署下，迅速行动，充分发挥社会工作者专业优势，挖掘志愿者资源，动员志愿者骨干，赋权志愿者职能，全力参与到全街核酸检测点位扫码、电话流调、隔离点值守、物资派送、特殊群体电访等疫情防控工作之中，用实际行动显担当、展风采。

　　后勤保障不间断，社会工作者对招募到的志愿者在上岗前进行全面培训，比如如何穿脱防护服、夏天服务的注意事项等，同时做好物资协调保障、统计收集工作，将志愿者服务时间、服务照片进行统计整理，服务时长进行录入；心理支持不打烊，引导志愿者团队内部互相鼓励，分享令人开心、令人振奋的暖心小事，传播正能量，同时链接专业心理咨询师，为有需要的志愿者提供帮助。

　　守护家园有温度，社会工作者、志愿者冲锋防控第一线，积极协助核酸采样、秩序维护、信息录入等工作；积极联动爱心商家，给现场医务人员、志愿者送去爱心物资；通过电话访问，了解服务的困弱群体在疫情当下的生活情况，为困难弱势群体送去生活及防疫物资，传递党和政府的温暖。

　　白银路街道社会工作服务站将继续响应疫情防控最新要求，充分发挥“社工+志愿者”的联动作用，整合社会资源，做好摸底排查、心理疏导干预、弱势群体帮扶和志愿服务组织等工作，用有力的行动，践行初心使命，体现担当作为，同街道社区工作人员、医务工作者、下沉干部、疫情防控工作人员一起构筑起白银路街道基层疫情防控防线。

　　民族团结一家亲　凝聚力量战疫情

　　连日来，兰州市各街道社区的工作人员、各基层的党员干部群众、各行业的工作人员凝心聚力抗击疫情的动人场景，牵动着每一个兰州人的心，社会慈善资源也以捐款捐物的方式加入到这场战“疫”中来。

　　在上一次兰州疫情爆发时期，小爱社会工作者就因爱心餐捐赠与清水街社区辖区爱心商家牧羊人家老板结识，在这一轮疫情突发的情况下，牧羊人家老板马永成通过小爱社会工作者了解到社区核酸采样医护人员及志愿者们吃饭困难后，主动备餐送餐，亲自确定菜谱，与员工一起买菜、择菜、烹饪、装盒，每一份荤素搭配的爱心餐里，都包含着他们满满的爱心与社会责任。面对危难时刻，各民族兄弟姐妹就像石榴籽一样紧紧抱在一起，手握手、心连心，以责无旁贷的担当共抗疫情，携手绘就一幅最美的画面。

　　提起免费送餐的缘由，牧羊人家老板马永成感慨地说：“疫情面前，各民族兄弟奔忙于抗疫一线，大家都在用自己的行动筑防线，顾不上吃饭，真的太辛苦了。这场“疫情战”中没有局外人。”

　　一家店助力一群人，一群人守护一城人。一次次暖心的举动，体现出的不仅仅是抗疫一线的餐食保障，更是大家共抗疫情、共克时艰的决心与信心。社会工作者通过引导社会慈善资源参与社区重大事项，发挥各民族慈善力量在社区治理的重要作用，增强各方主体的责任感、荣誉感，从而继续深化“五社联动”在社区发展中的积极优势。